"
Home > About > Newsroom > 2017 > Ford Champions Peace of Mind and All
فورد تضمن راحة البال التامّة لعملائها والحماية الشاملة لمنتجاتها مع خطة الخدمة الممدّدة ESP
04/05/17

دبي، الإمارات العربية المتحدة 4 مايو 2017 - عند اقتناء سيارة جديدة، تحدّد معظم الشركان المصنّعة عدداً معيناً من الكيلومترات أو السنوات لتوفير خدمة الصيانة المجّانية قبل انتهاء فترة الضمان. وأصبح هذا الأمر إجراءا قياسياً متبعاً ومقبولاً، ويأتي انسجاماً مع المفهوم السائد أنه بعد عام أو عامين، ستقع علينا مهمة التأكّد أن مركباتنا في أفضل حال، إضافة لتحمّلنا أعباء أيّة إصلاحات مطلوبة.

ولكن تتوفّر طريقة أخرى لجميع مالكي سيارات فورد الذين قد لا يدركون المزايا المتاحة لهم مثل خطّة الخدمة الممدّدة ESP (Extended Service Plan).

وتنفرد خطّة الخدمة الممدّدة ESP بكونها عقداً للخدمة والصيانة تدعمه شركة فورد موتور كومباني بنسبة 100%، وهي ميزة تختصّ بها فورد ولا نجدها عند غيرها من الشركات المصنّعة للسيارات، وتضمن إجراء الإصلاحات والصيانة اللازمة للسيارة باستخدام قطع غيار فورد الأصلية، وعلى أيدي تقنيين معتمدين ومدربين من قبل المصنع. كما تمتاز التغطية بكونها قابلة للتحويل بشكل كامل إلى مالك آخر للسيارة، والذي قد يؤدي إلى زيادة قيمة إعادة بيع السيارة. والخلاصة، توفّر خطّة الخدمة الممدّدة الشاملة من فورد راحة البال التامّة لمالك السيارة، حيث تغطي مجموعة من خدمات الصيانة الموصى بها من قبل فورد، بما فيها القطع التي يتم استهلاكها نتيجة الاستخدام الاعتيادي للسيارة.

ومن المريح للعملاء أن يدركوا بأن سيارة فورد الجديدة مغطاة بشكل جيد، فعند شراء سيارة فورد في منطقة الشرق الأوسط، يتوفّر ضمان فورد بشكل قياسي لمدة ثلاث سنوات أو 60,000 كيلومتراً على الأقل، وفي حال الرغبة بالمزيد من راحة البال، مع توفير حماية إضافية من التكاليف الإضافية غير المتوقعة لإصلاح السيارة، سيجد العملاء خطّة الخدمة الممدّدة ESP التي تغطي أكثر من 1,000 عنصر من مكونات السيارة بالإضافة إلى تكاليف التركيب اللازمة مشمولة ضمن باقة العناية الفائقة المميّزة PremiumCare Plan.

بدأت فورد الإشارة إلى خطة الخدمة الممدّدة تحت اسم ESP منذ منتصف أعوام السبعينات. وقد تم مؤخراً تجديد العلامة التجارية لبرامج صيانة فورد لخدمات ما بعد البيع تحت اسم: "فورد بروتكت" Ford Protect، كي تعبّر بشكل أفضل عن طبيعة الخدمات الشاملة التي تقّدمها فورد لعملائها.

لا شك أن كل عميل يختلف عن الآخر، فالبعض قد يركّز على القوّة المحرّكة بصورة أكثر من غيرهم من العملاء، في حين قد يذهب آخرون أبعد من ذلك بتركيزهم على الأجزاء الميكانيكية، ويقرّرون البقاء بأمان مع برنامج باقة العناية الفائقة المميزة والتي تمتدّ لغاية ثمان سنوات أو لمسافة 300,000 كيلومتراً، حسب خطّة الخدمة التي يختارونها.

ويعتبر برنامج الصيانة المتميّزة Premium Maintenance الأفضل مبيعاً في منطقة الشرق الأوسط، حيث يغطي جميع خدمات الصيانة الموصى بها والمطلوبة. وهذا يشمل كلّ شيء! وبإجراء المقارنة مع عدد من كبرى الشركات المنافسة لفورد ضمن فئات محددة من السيارات، والذين لا يقدّمون سوى خدمة تبديل الزيت لفترة تتجاوز العامين بقليل. لا شك أنك لن تجد أفضل من هذا البرنامج.

وعلى سبيل المثال، عند شرائك سيارة إكسبيديشن كبيرة مع مقاعد قابلة للتدفئة والتبريد، ستجد تحت المقعد فلتراً ينبغي تغييره كل 60,000 كيلومتر (قبل أن يبدأ بالتحلّل وإطلاق الرائحة)، وفورد ستغطي لك ذلك. إضافة إلى أي شيء آخر، بما في ذلك الفلتر الكبير والفلتر الصغير، وفلتر الزيت، أو تبديل الزيت، وحتى تدوير الإطارات، وكل ما هو مطلوب استبداله حسب برنامج الصيانة. وقد يبدأ ذلك بتدوير الإطارات بعد قطع مسافة 10,000 كيلومتر، وتبدل الفلتر بعد 30,000 كيلومتر، وينتهي بعد قطع مسافة 160,000 كيلومتر مع تبديل سائل ناقل الحركة الأوتوماتيكي، وكلّ ذلك يغطيه برنامج صيانة فورد.

علاوة على ذلك، تقدّم فورد تغطية على قطع الغيار التي يتم استهلاكها من خلال برامج الصيانة الممتازة من خدمة صيانة فورد، وهي القطع التي تتعرض للتآكل نتيجة الاستخدام المتواصل وينبغي استبدالها، مثل: الفرامل - التي لا يغطيها ضمان المصنع بعد السنة الأولى من الاستخدام - وأقراص وحدة التعشيق، وممتصّات الصدمات، واحزمة المحرّك والخراطيم وشمعات الإشعال، والشفرات المطاطية لمسّاحات الزجاج (والتي يمكن أن تبلى أو تتآكل).

ويقول إيفان هوبنكا، مدير أعمال برنامج صيانة فورد Ford Protect، منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا: "أن معظم عقود خدمة الصيانة المتوفّرة في السوق والتي تتمّ من قبل شركات أخرى مصنّعة للتجهيزات الأصلية، مدعومة من شركات التأمين كطرف ثالث، بما يعني أن التغطية على القطع ليست مقدّمة من الشركة المصنعة ولكن الأمر لدى فورد مختلف تماماً فعند تسجيل العميل في نظام فورد، تصبح كل قطعة مغطّاة من قبل الشركة المصنّعة طوال الفترة التي تم اختيارها".

ويضيف هوبنكا: "والأمر الأكثر تميزاً في برنامج صيانة فورد هو العقد المتكامل الذي يشير فقط إلى العناصر غير المغطّاة في البرنامج، بما يسهل كثيراً من قراءة العقد وفهمه. فإذا لم يكن العنصر مذكوراً في القائمة، فهو بالتأكيد مشمولٌ بالتغطية. لذا، يعتبر هذا العقد استثنائياً بصعب أن يجد العملاء مثيلاً له في مكان آخر من السوق، ولن تجد فيه أي نقص، كما هو الحال لدى الكثير من المنافسين".

ولأن الوقت من ذهب، والإصلاحات الضرورية الناتجة عن استخدام المركبة واستهلاك أجزائها قد تكون مكلفة، إلاّ أن العملاء غالباً ما يتغاضون عن هذا الأمر عند شرائهم لمنتجات أقل جودة من شركات مصنّعة أخرى.

بالإضافة إلى ذلك، تقدّم لك فورد سيارة مستأجرة لمدة تصل إلى 10 أيام في كل مرة تصلّح مركبتك فيها (حين تظلّ السيارة في ورشة الصيانة أكثر من يوم أو لا يمكن تشغيلها)، وليس فقط خلال المدة الإجمالية لعقد الصيانة. لذا، فإن قمت بـ 10 إصلاحات للسيارة مع برنامج باقة العناية الفائقة المميّزة PremiumCare ستحصل على سيارة مؤجرة لمدة 100 يوم.

لا شك أن صيانة السيارة قد تكون عملية مكلفة في منطقة الشرق الأوسط، ولهذا السبب يعد برنامج الصيانة المميزة من فورد الأفضل مبيعاً، وحالما يدرك العملاء قيمته في التوفير، يصعب عليهم تجاهل المزايا الكبيرة التي يقدمها لهم. 

عرض جميع الأخبار

دبي، الإمارات العربية المتحدة 4 مايو 2017 - عند اقتناء سيارة جديدة، تحدّد معظم الشركان المصنّعة عدداً معيناً من الكيلومترات أو السنوات لتوفير خدمة الصيانة المجّانية قبل انتهاء فترة الضمان. وأصبح هذا الأمر إجراءا قياسياً متبعاً ومقبولاً، ويأتي انسجاماً مع المفهوم السائد أنه بعد عام أو عامين، ستقع علينا مهمة التأكّد أن مركباتنا في أفضل حال، إضافة لتحمّلنا أعباء أيّة إصلاحات مطلوبة.

ولكن تتوفّر طريقة أخرى لجميع مالكي سيارات فورد الذين قد لا يدركون المزايا المتاحة لهم مثل خطّة الخدمة الممدّدة ESP (Extended Service Plan).

وتنفرد خطّة الخدمة الممدّدة ESP بكونها عقداً للخدمة والصيانة تدعمه شركة فورد موتور كومباني بنسبة 100%، وهي ميزة تختصّ بها فورد ولا نجدها عند غيرها من الشركات المصنّعة للسيارات، وتضمن إجراء الإصلاحات والصيانة اللازمة للسيارة باستخدام قطع غيار فورد الأصلية، وعلى أيدي تقنيين معتمدين ومدربين من قبل المصنع. كما تمتاز التغطية بكونها قابلة للتحويل بشكل كامل إلى مالك آخر للسيارة، والذي قد يؤدي إلى زيادة قيمة إعادة بيع السيارة. والخلاصة، توفّر خطّة الخدمة الممدّدة الشاملة من فورد راحة البال التامّة لمالك السيارة، حيث تغطي مجموعة من خدمات الصيانة الموصى بها من قبل فورد، بما فيها القطع التي يتم استهلاكها نتيجة الاستخدام الاعتيادي للسيارة.

ومن المريح للعملاء أن يدركوا بأن سيارة فورد الجديدة مغطاة بشكل جيد، فعند شراء سيارة فورد في منطقة الشرق الأوسط، يتوفّر ضمان فورد بشكل قياسي لمدة ثلاث سنوات أو 60,000 كيلومتراً على الأقل، وفي حال الرغبة بالمزيد من راحة البال، مع توفير حماية إضافية من التكاليف الإضافية غير المتوقعة لإصلاح السيارة، سيجد العملاء خطّة الخدمة الممدّدة ESP التي تغطي أكثر من 1,000 عنصر من مكونات السيارة بالإضافة إلى تكاليف التركيب اللازمة مشمولة ضمن باقة العناية الفائقة المميّزة PremiumCare Plan.

بدأت فورد الإشارة إلى خطة الخدمة الممدّدة تحت اسم ESP منذ منتصف أعوام السبعينات. وقد تم مؤخراً تجديد العلامة التجارية لبرامج صيانة فورد لخدمات ما بعد البيع تحت اسم: "فورد بروتكت" Ford Protect، كي تعبّر بشكل أفضل عن طبيعة الخدمات الشاملة التي تقّدمها فورد لعملائها.

لا شك أن كل عميل يختلف عن الآخر، فالبعض قد يركّز على القوّة المحرّكة بصورة أكثر من غيرهم من العملاء، في حين قد يذهب آخرون أبعد من ذلك بتركيزهم على الأجزاء الميكانيكية، ويقرّرون البقاء بأمان مع برنامج باقة العناية الفائقة المميزة والتي تمتدّ لغاية ثمان سنوات أو لمسافة 300,000 كيلومتراً، حسب خطّة الخدمة التي يختارونها.

ويعتبر برنامج الصيانة المتميّزة Premium Maintenance الأفضل مبيعاً في منطقة الشرق الأوسط، حيث يغطي جميع خدمات الصيانة الموصى بها والمطلوبة. وهذا يشمل كلّ شيء! وبإجراء المقارنة مع عدد من كبرى الشركات المنافسة لفورد ضمن فئات محددة من السيارات، والذين لا يقدّمون سوى خدمة تبديل الزيت لفترة تتجاوز العامين بقليل. لا شك أنك لن تجد أفضل من هذا البرنامج.

وعلى سبيل المثال، عند شرائك سيارة إكسبيديشن كبيرة مع مقاعد قابلة للتدفئة والتبريد، ستجد تحت المقعد فلتراً ينبغي تغييره كل 60,000 كيلومتر (قبل أن يبدأ بالتحلّل وإطلاق الرائحة)، وفورد ستغطي لك ذلك. إضافة إلى أي شيء آخر، بما في ذلك الفلتر الكبير والفلتر الصغير، وفلتر الزيت، أو تبديل الزيت، وحتى تدوير الإطارات، وكل ما هو مطلوب استبداله حسب برنامج الصيانة. وقد يبدأ ذلك بتدوير الإطارات بعد قطع مسافة 10,000 كيلومتر، وتبدل الفلتر بعد 30,000 كيلومتر، وينتهي بعد قطع مسافة 160,000 كيلومتر مع تبديل سائل ناقل الحركة الأوتوماتيكي، وكلّ ذلك يغطيه برنامج صيانة فورد.

علاوة على ذلك، تقدّم فورد تغطية على قطع الغيار التي يتم استهلاكها من خلال برامج الصيانة الممتازة من خدمة صيانة فورد، وهي القطع التي تتعرض للتآكل نتيجة الاستخدام المتواصل وينبغي استبدالها، مثل: الفرامل - التي لا يغطيها ضمان المصنع بعد السنة الأولى من الاستخدام - وأقراص وحدة التعشيق، وممتصّات الصدمات، واحزمة المحرّك والخراطيم وشمعات الإشعال، والشفرات المطاطية لمسّاحات الزجاج (والتي يمكن أن تبلى أو تتآكل).

ويقول إيفان هوبنكا، مدير أعمال برنامج صيانة فورد Ford Protect، منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا: "أن معظم عقود خدمة الصيانة المتوفّرة في السوق والتي تتمّ من قبل شركات أخرى مصنّعة للتجهيزات الأصلية، مدعومة من شركات التأمين كطرف ثالث، بما يعني أن التغطية على القطع ليست مقدّمة من الشركة المصنعة ولكن الأمر لدى فورد مختلف تماماً فعند تسجيل العميل في نظام فورد، تصبح كل قطعة مغطّاة من قبل الشركة المصنّعة طوال الفترة التي تم اختيارها".

ويضيف هوبنكا: "والأمر الأكثر تميزاً في برنامج صيانة فورد هو العقد المتكامل الذي يشير فقط إلى العناصر غير المغطّاة في البرنامج، بما يسهل كثيراً من قراءة العقد وفهمه. فإذا لم يكن العنصر مذكوراً في القائمة، فهو بالتأكيد مشمولٌ بالتغطية. لذا، يعتبر هذا العقد استثنائياً بصعب أن يجد العملاء مثيلاً له في مكان آخر من السوق، ولن تجد فيه أي نقص، كما هو الحال لدى الكثير من المنافسين".

ولأن الوقت من ذهب، والإصلاحات الضرورية الناتجة عن استخدام المركبة واستهلاك أجزائها قد تكون مكلفة، إلاّ أن العملاء غالباً ما يتغاضون عن هذا الأمر عند شرائهم لمنتجات أقل جودة من شركات مصنّعة أخرى.

بالإضافة إلى ذلك، تقدّم لك فورد سيارة مستأجرة لمدة تصل إلى 10 أيام في كل مرة تصلّح مركبتك فيها (حين تظلّ السيارة في ورشة الصيانة أكثر من يوم أو لا يمكن تشغيلها)، وليس فقط خلال المدة الإجمالية لعقد الصيانة. لذا، فإن قمت بـ 10 إصلاحات للسيارة مع برنامج باقة العناية الفائقة المميّزة PremiumCare ستحصل على سيارة مؤجرة لمدة 100 يوم.

لا شك أن صيانة السيارة قد تكون عملية مكلفة في منطقة الشرق الأوسط، ولهذا السبب يعد برنامج الصيانة المميزة من فورد الأفضل مبيعاً، وحالما يدرك العملاء قيمته في التوفير، يصعب عليهم تجاهل المزايا الكبيرة التي يقدمها لهم. 

عرض جميع الأخبار