تكون المركبة المتّصلة على اتّصال بالسّحابة باستخدام مودم وشريحة إلكترونيّة (eSim) مثبّتة في المركبة.

تشتمل الأمثلة عن البيانات المرسلة على معلومات المركّبة الأساسيّة (على غرار رقم تعريف المركبة، العام، الأرقام التّسلسليّة، الوقت، إلخ)، وعلى تشخيصات نظم المركبة (مثلًا، صلاحيّة الزّيت، واستهلاك الوقود، وضغط الإطارات، إلخ)، وعلى المعلومات حول استخدام وأداء المركبات، والميّزات، والتّكنولوجيا.

يتمّ إرسال البيانات إلى شركة فورد أو إلى مزوّد خدمات تابع لجهة ثالثة حصرًا، من أجل أداء الخدمات وتلبية طلبات العميل. ويتمتع عملاء فورد بالقدرة على التّحكّم في البيانات الّتي تمّت مشاركتها مع فورد، بما في ذلك اختيار إلغاء الإشتراك في مشاركة البيانات ضمن قائمة الإعدادات في المركبة من خلال الضّغط السّريع على أزرار شاشة ^®SYNC.

إنّ تطبيق ^*®FordPass هو تطبيق للهاتف الجوّال، يتيح لمالكي مركبات فورد الإتّصال بمركبتهم، والوصول إلى المعلومات، واستخدام الميّزات من أجل تعزيز تجربة الملكيّة.

تتضمّن الميّزات التّشغيل عن بُعد، والفتح والإقفال عن بُعد، والتّحقّق من حالة المركبة (مثل مستوى الوقود، وقراءة معلومات عدّاد المسافات، وضغط الإطارات).

تشتمل المركبات التالية على مودم متصل

ملاحظة: تمّ تصميم هذا المودم المضمّن في مركبتك لكي يعمل مع شبكات خلويّة محدّدة متوفّرة عند تصنيع سيّارتك. وفي حال لم تعد هذه الشّبكات متوفّرة، فستتوقّف الخدمات المتّصلة وجميع عملياّت نقل البيانات عبر المودم. يرجى التّواصل مع الموزّع المحلّي بحال كانت لديك أيّ استفسارات أخرى.

يستطيع العميل التّحقّق من رقم تعريف المركبة على المواقع التّالية للتّأكّد من أنّ مركبته تتضمّن القدرة على الإتّصال:

• www.fordconnected.com

أجل، عليك إنشاء حساب ^*®FordPass لكيّ تتمكّن من الوصول إلى تطبيق الميّزات والإتّصال بمركبتك. 

بعد إنشاء الحساب، اتبع التّعليمات داخل التّطبيق لكي تضيف مركبتك. وقد تحتاج إلى إدخال رقم تعريف المركبة والتّأكّد من توافق مركبتك. 

يمكنك العثور على معلومات صلاحيّة الزّيت، وضغط الإطارات، وعدّاد المسافات في علامة التّبويب "الصّيانة" Service.

يتوافق تطبيق ^*®FordPass حاليًّا مع أنظمة وإصدارات التّشغيل التّالية (اعتبارًا من يناير 2025):
متطلّبات برنامج ^*™Android : إصدار البرنامج ‎9.0 وما فوق.
متطلّبات برنامجiOS^®* ‎‏: إصدار البرنامج ‎16.0 أو الأحدث.

لمزيد من المعلومات، يمكنك التّواصل مع مرشد باستخدام تطبيقك ^*®FordPass أو عبر الإتّصال بخطّ خدمة العملاء.

ُعدّ ^*®FordPass تطبيقًا شاملًا للتّنقّل، تمّ تصميمه لمساعدتك في التّحرّك خلال يومك العادي، ولكن بشكلٍ أذكى وأفضل وأسهل من أيّ وقتٍ مضى.
ُحمّل تطبيق ^*®FordPass من المنصّة الخاصّة بك.
ُ^*®App Store لأجهزةiOS^®* ‎.
ُ^*™Google Play لأجهزة ^*™Android.
ُسجّل لتصبح عضوًا في ^*®FordPass عبر إنشاء حساب أو تسجيل الدّخول إن كان لديك حساب فورد سابق بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
ُاستفد من أفضل تجربة مع ^*®FordPass عبر إضافة مركبة إلى حسابك.

استخدم الخطوات أدناه لإنشاء حسابك على ^*®FordPass.

1. حمّل تطبيق ^*®FordPass عبر المنصّة الخاصّة بك.
   • ^*®App Store لأجهزة ^*®iOS.
   • ^*™Google Play لأجهزة ^*™Android.
2. افتح تطبيق ^*®FordPass على جهازك.
3. اختر بلدك.
4. انقر التّالي.
5. اختر إنشاء حساب Create Account.
6. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني.
7. تحقق من أنّ عنوان بريدك الإلكتروني خالٍ من أيّ أخطاء ويحتوي على كلّ الحروف الخاصّة به.
8. اضغط على طلب رمز Request Code.
   • سيتمّ إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الّذي أدخلته في الخطوة السّابقة.
   • بحال لم ترَ البريد الإلكتروني، تحقّق من البريد العشوائي.
9. احصل على الرّمز المكوّن من 6 أرقام من بريدك الإلكتروني.
10. أدخل الرّمز الخاص بك في حقل رمز التّحقّق.
    هام: إذا مرّت أكثر من 10 دقائق منذ طلبك الرّمز، سيتعيّن عليك أن ترسل طلبًا آخرًا عبر اختيار أرسل رمزًا جديدًا Send New Code.
11. انقر على إرسال Submit
12. أدخل المعلومات التّالية:
    • الإسم الشّخصي
    • الإسم العائلي
    • كلمة مرور تتألّف من كلّ ما يلي: 8 حروف أو أكثر، حرف واحد مميّز، رقم واحد، حرف واحد كبير، حرف واحد صغير
13. انقر على المربّع بعد قراءة الأحكام والشّروط / سياسة الخصوصيّة
14. اختر إنشاء حساب Create Account. يجب أن يتمّ توجيهك إلى تطبيق ^*®FordPass لإضافة مركبة إلى حسابك.

يمكنك إعادة ضبط كلمة المرور الخاصّة بك باستخدام تطبيق ^*®FordPass. اتبع الخطوات أدناه للحصول على المزيد من المعلومات.

• ملاحظة: لم يتمّ تأكيد توفّر عمليّة بديلة عبر تطبيق الويب (على سبيل المثال: كما هو الحال في الولايات المتحدة) لمنطقة دول مجلس التّعاون الخليجي.

من أجل إعادة ضبط كلمة المرور الخاصّة بك باستخدام ^*®FordPass:

1. افتح تطبيق ^*®FordPass.
2. انتقل إلى شاشة تسجيل الدخول.
   • ملاحظة: اختر الحساب > تسجيل الخروج إذا كنت قد سجّلت دخولك.
3. اختر تسجيل الدخول Sign In.
4. انقر على نسيت كلمة المرور Forgot Password.
5. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في حقل البريد الإلكتروني.
6. انقر على طلب رمز Request Code. سيتمّ إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الّذي أدخلته في الخطوة السّابقة. بحال لم ترَ البريد الإلكتروني، تحقّق من البريد العشوائي.
7. احصل على الرّمز المكوّن من 6 أرقام من بريدك الإلكتروني.
8. أدخل الرّمز الخاص بك في حقل رمز التّحقّق.
   هام: إذا مرّت أكثر من 10 دقائق منذ طلبك الرّمز، سيتعيّن عليك أن ترسل طلبًا آخرًا عبر اختيار أرسل رمزًا جديدًا Send New Code.
9. انقر على إرسال Submit.
10. أدخل كلمة المرور الجديدة في حقل كلمة المرور.
    • كلمة المرور تتألّف من كلّ ما يلي: 8 حروف أو أكثر، حرف واحد مميّز، رقم واحد، حرف واحد كبير، حرف واحد صغير
11. انقر على إرسال Submit.
    • إذا نجحت عمليّة إعادة الضّبط، فسترى شاشة تأكيد تحديث كلمة المرور Password Update Confirmation، وستتلقّى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. يمكنك الآن الوصول إلى حسابات فورد الخاصّة بك باستخدام كلمة المرور الجديدة. وإذا لم تتمكّن من إعادة ضبط كلمة المرور أو واجهت مشكلات أثناء إعادة الضّبط، اتّصل بمرشد للحصول على مساعدة إضافيّة.

قم بتسجيل الدّخول باستخدام حسابك ^*®FordPass الحالي (اسم المستخدم وكلمة المرور) على تطبيق ^*®FordPass. (أو) إذا كان لديك جهاز جديد، فلن تحتاج إلى إنشاء حساب جديد. (أو) إذا فقدت جهازك أو سُرق، فلن تحتاج إلى إنشاء حساب جديد. بحال واجهتك أيّ مشكلة أثناء عمليّة التّسجيل، اختر الاتّصال بمرشد للحصول على مساعدة إضافيّة.

يمكنك إضافة تطبيق ^*®FordPass إلى جهازك الجديد من دون الإضطرار إلى إنشاء حساب آخر. استخدم الخطوات أدناه.

1. احرص على أن يكون هاتفك الجديد متطابقًا مع المواصفات. يتوافق تطبيق ^*®FordPass حاليًّا مع أنظمة وإصدارات التّشغيل التّالية (اعتبارًا من يناير 2025):
   • متطلّبات برنامج ^*™Android: إصدار البرنامج ‎9.0 وما فوق.
   • متطلّبات برنامج ^*®iOS: إصدار البرنامج ‎16.0 أو الأحدث.
2. قم بتنزيل ^*®FordPass من ^*®App Store أو ^*™Google Play.
3. افتح تطبيق ^*®FordPass.
4. قم بتسجيل الدّخول على هاتفك الجديد باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الموجودة لديك (حساب ^*®FordPass).
5. قم بتسجيل الخروج وإلغاء تثبيت ^*®FordPass على هاتفك القديم عند تثبيت ^*®FordPass على هاتفك الجديد.

لتسجيل الخروج من ^*®FordPass:
افتح تطبيق ^*®FordPass ← اذهب إلى شاشة الحساب ← قم بالتّمرير للأسفل وحدّد تسجيل الخروج.
سيتمّ توجيهك إلى شاشة تسجيل الدّخول

لإضافة مركبتك الأولى إلى ^*®FordPass:

1. افتح تطبيق ^*®FordPass
2. اضغط على إضافة مركبة Add Vehicle
3. اضغط على أحد الخيارات التّالية على الرّسالة المنبثقة للوصول إلى الكاميرا:
   • يتيح لك اختيار السّماح Allow بإتاحة ^*®FordPass الوصول إلى كاميرا هاتفك.
     ملاحظة: ستظهر نافذة المسح لالتقاط رقم تعريف مركبتك VIN وتوجيهك إلى شاشة المركبة.
   • سيؤدّي اختيار عدم السّماح Don't Allow إلى منع ^*®FordPass من الوصول إلى كاميرتك وسيتعيّن عليك كتابة رقم تعريف مركبتك VIN.

1. أ. انقر على إدخال رقم تعريف المركبة يدويًّا Enter VIN Manually.
   ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديد رقم تعريف مركبتك VIN، فانقر على رابط العثور على رقم تعريف المركبة Find Your VIN.
2. ب. أدخل رقم تعريف المركبة VIN.
3. ج. اختر التّالي Next.

يجب أن تظهر مركبتك في المرآب.

بحال واجهت أيّ مشكلة أثناء محاولة إضافة رقم تعريف مركبتك VIN إلى ^*®FordPass، استخدم خطوات تشخيص الخلل أدناه.

1. تحقّق من رقم تعريف المركبة VIN:
   • تحقّق من رقم تعريف المركبة VIN الّذي أدخلته.
   • تأكّد من أنّك أدخلت رقم تعريف المركبة VIN الصّحيح.
     ملاحظة: لا تتضمّن أرقام تعريف المركبة VIN حروف I وO وQ لتجنّب الإلتباس مع الرّقمين واحد وصفر.
2. جرّب خيار مسح رقم تعريف المركبة Scan VIN:
   • اختر أيقونة الكاميرا على شاشة إضافة مركبة Add Vehicle.
   • ستحصل على خيار إضافة رقم تعريف المركبة تلقائيًّا عبر مسح باركود رقم تعريف المركبة الموجود على الملصق على باب مركبتك.

بحال استمرارك بمواجهة المشكلات، تواصل مع مرشد ^*®FordPass للحصول على المزيد من المساعدة.

• قم بتسجيل الدّخول إلى تطبيق ^*®FordPass ← اذهب إلى شاشة الحساب Account ← اختر الإتّصال بالمساعدة Contact Help ← انقر على خيار الإتّصال Call للتّواصل مع مرشد.

لإضافة مركبة أخرى إلى ^*®FordPass:

1. قم بتسجيل الدّخول إلى تطبيق ^*®FordPass.
2. إذا كنت قد اخترت مركبة مسبقًا، انقر على أيقونة المرآب في الزّاوية اليمنى العليا من تطبيق ^*®FordPass.
   ملاحظة: سيتمّ تحميل المرآب بحسب الإعداد الأصلي بحال لم تكن قد اخترت مركبة.
3. انقر على زرّ إضافة مركبة Add Vehicle.
4. اضغط على أحد الخيارات التّالية على الرّسالة المنبثقة:
   • يتيح لك اختيار السّماح Allow بإتاحة ^*®FordPass الوصول إلى كاميرا هاتفك.
     ملاحظة: ستظهر نافذة المسح لالتقاط رقم تعريف مركبتك VIN وتوجيهك إلى شاشة المركبة.
   • سيؤدّي اختيار عدم السّماح Don't Allow إلى منع ^*®FordPass من الوصول إلى كاميرتك وسيتعيّن عليك كتابة رقم تعريف مركبتك VIN.
   • انقر على إدخال رقم تعريف المركبة يدويًّا Enter VIN Manually.
     ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديد رقم تعريف مركبتك VIN، فانقر على رابط العثور على رقم تعريف المركبة Find Your VIN.
     أدخل رقم تعريف مركبتك VIN واختر التّالي Next.

يجب أن تظهر مركبتك في مرآب المركبات Vehicle Garage. ملاحظة: يمكن إضافة 10 مركبات كحدّ أقصى إلى الحساب.

للإتّصال بمركبتك:

1. ادخل إلى مركبتك وشغّلها.
2. تأكّد من أنّ مركبتك في وضع التّشغيل، مركونة، وفي منطقة آمنة ومهوّاة جيّدًا (مع تغطية شبكة جيّدة).
3. تأكّد من تفعيل إعدادات الإتّصال Connectivity Settings في مركبتك.
4. افتح تطبيق ^*®FordPass.
5. اختر الإتّصال بالمركبة Connect to Vehicle.
   ملاحظة: إذا كانت مركبتك مجهّزة بمودم FordPass^®* Connect ولم يظهر مربّع الإتّصال بالمركبة Connect to Vehicle، فتواصل معنا عبر الحساب Account > الإتّصال بالمساعدة Contact Help.
6. انقر على لقد شغّلت مركبتي I've Started my Vehicle.
7. اقرأ ووافق على الإرشادات الّتي تظهر على شاشة مركبتك.
   ملاحظة: قد يستغرق الإتّصال حتّى دقيقتين لكي يكتمل.
8. انقر على التّحقّق من حالة الإتّصال Check Connection Status بمجرّد الموافقة على الإرشادات في مركبتك.

   يعيد ^*®FordPass توجيهك إلى شاشة المركبة ويجب أن تظهر الأوامر عن بعد (إذا كانت متوفّرة) تحت صورة مركبتك.

يمكنك أن تكمل إعادة ضبط الإتّصال في ^*®FordPass على شاشة نظام ^®SYNC في مركبتك. للمزيد من المعلومات، راجع الخطوات أدناه.

هام:

• تؤدّي عمليّة إعادة الضّبط هذه إلى إزالة جميع حسابات FordPass^®* Connect المرتبطة بمركبتك.
• •لإزالة كلّ المالكين والمستخدمين والبيانات والإعدادات السّابقة للمركبة، قم بإجراء إعادة إعدادات المصنع Factory Reset. تؤدّي إعادة إعدادات المصنع أيضًا إلى حذف التّفضيلات الخاصّة بالملاحة، والإعدادات المسبقة للرّاديو.

لإكمال إعادة ضبط FordPass^®* Connect:

1. أُدخل مركبتك بأمان.
2. تأكّد من أنّ مركبتك في وضع التّشغيل، مركونة، وفي منطقة آمنة ومهوّاة جيّدًا.
3. انقر على الإعدادات على شاشتك ^®SYNC.
4. مرّر للأسفل واختر إعادة ضبط Reset.
5. مرّر للأسفل واختر إعادة ضبط FordPass^®* Connect.
6. أغلق الشّاشة ثمّ أعد فتح ^*®FordPass عند اكتمال عمليّة إعادة الضّبط. (يمكنك الآن أن تتّصل بمركبتك من جديد)

فقدان هاتفك المحمول والبريد الإلكتروني قد يؤدّي لخطر الوصول إلى حساب أو حساباتك لدى ^*®FordPass وبالتّالي استخدامها لتجاوز نظام أمان مركبتك. استخدم الخطوات أدناه لتستعيد نظام الأمان.

1. قم بتأمين البريد الإلكتروني الّذي تستخدمه للتّسجيل في ^*®FordPass لمنع الآخرين من الوصول إليه.
   قم بإرسال طلب إعادة تعيين كلمة مرور ^*®FordPass لإرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني المسجّل.
   فكّر في تغيير كلمة المرور في حساب بريدك الإلكتروني.
   هام: قد يؤدّي ذلك إلى تسجيل الخروج على الأجهزة والتّطبيقات الأخرى. كما يساعد في ضمان عدم وصول أيّ شخص غير مصرّح له إلى بريدك الإلكتروني.
2. قم بإجراء إعادة تعيين FordPass^®* Connect لإزالة تفويضات المستخدم.
3. احصل على جهاز جديد أو مؤقّت متوافق مع ^*®FordPass.
4. قم بتنزيل ^*®FordPass من ^*®App Store أو ^*™Google Play.
5. افتح ^*®FordPass وابدأ بعمليّة إعادة ضبط كلمة المرور.
6. أدخل بياناتك الجديدة على شاشة تسجيل الدّخول في ^*®FordPass بعد إعادة ضبط كلمة المرور الخاصّة بك.
7. تحقّق من قائمة مركبتك بمجرّد تحميل ^*®FordPass.
8. قم بتفعيل مركبتك مرّة أخرى للوصول إلى الأوامر والتّحكّم.
   هام: لا تمنح إذن تفعيل المركبة سوى للحسابات الّتي تعرفها وتثق بها.

إذا لم تتمكّن من إكمال أيّ من خطوات ^*®FordPass المذكورة أعلاه، فاتّصل بمرشد للحصول على مساعدة إضافيّة.

يمكنك أن تعيد ضبط كلمة المرور عبر اختيار "نسيت كلمة المرور؟" على شاشة تسجيل الدّخول واتّباع التّعليمات. 

أجل، تأخذ فورد خصوصيّتك على محمل الجدّ وتستخدم تدابير أمان متينة لحماية بياناتك. 

لا ننصح باستخدام حساب خارج دولة الإمارات في دولة الإمارات، ذلك أنّ الميّزات قد لا تكون مدعومة أو قد تتوقّف عن العمل فجأة.

كلّا، لأنّ التّطبيق مصمّم لكي يعزّز ملكيّة تجربة مركبات فورد المزوّدة بتكنولوجيا الإتّصال.

تعمل شركة فورد باستمرار لكي تحسّن التّطبيق وسوف يتمّ الإعلان عن المزيد من التّرقيات حين تصبح جاهزة لإطلاقها.

كتدبير احترازي، يسمح لك تطبيق ^*®FordPass تشغيل مركبتك عن بُعد مرّتين فقط على التّوالي أو مرّة إذا كنت تستخدم ميزة التّمديد Extend. وعند محاولة التّشغيل لثالث مرّة، سترى إشعارًا على الشّاشة (مبيّن أدناه) يطلب منك قيادة المركبة يدويًّا (أو تشغيل المركبة بنفسك من أجل إعادة ضبط العدّاد المضمّن).

تعمل ميزة الإقفال عن بُعد على قفل الأبواب فحسب ولن تغلق فتحة السّقف إذا كانت مفتوحة. 

دولة الإمارات العربيّة المتّحدة: تحصل كلّ المركبات المتّصلة على تطبيق ^*®FordPass مجانًا. ويتمّ تضمين الميّزات لمدّة خمس سنوات من تاريخ بدء ضمان المركبة الجديدة. للحصول على المزيد من المعلومات، يرجى زيارة (www.me.ford.com) أو الإتّصال بالموزّع المحلّي.

يستطيع العملاء الإتّصال بمركز خدمة العملاء على الرّقم 80004441066 أو عبر البريد الإلكتروني menacac@ford.com.

*يخضع استعمال تطبيق "فورد باس" ^®FordPass لأحكام وسياسة الخصوصيّة الخاصّة بـ^®FordPass والمتوفّرة على موقع me.ford.com، ويتطلّب جهازًا جوّالًا، وخدمة إنترنت وبرنامج المركبة المتّصلة، على أن تكون كلّها متوافقة مع التّطبيق (بما في ذلك تحديثات البرنامج من وقت لآخر). قد تتغيّر وظائف ^®FordPass ومظهره مع مرور الوقت بسبب تحديثات البرنامج. تكون مسؤولًا عن الوصول إلى الإنترنت، وبيانات شبكة الجوّال، وخدمات المكالمات الصّوتيّة اللّازمة لكي تستخدم تطبيق ^®FordPass على جوّالك، بما في ذلك الرّسوم المرتبطة به. يعمل تطبيق ^®FordPass وخادم FordPass^® Connect فقط بحال كانا متّصلين معًا بشبكة الإتّصالات. سيعمل المودم فقط على شبكات الإتّصالات 4G أو 5G، وفقًا لمواصفات أنظمة الإتّصالات والمعلومات "تيليماتيكس" في مركبتك. حين لا تعود هذه الشّبكات متوفّرة، سيتوقّف المودم عن العمل بالإضافة إلى الخدمات المتّصلة وجميع عمليّات نقل البيانات عبر المودم. لا تستطيع شركة فورد ضمان أن ^®FordPass سيكون في حالة تشغيل كاملة في كلّ الأوقات وقد يكون تطبيق ^®FordPass غير متوفّر أو قد تنقطع خدمات معيّنة من ^®FordPass. تعتمد الخدمة المتّصلة والميّزات على توفّر شبكة متوافقة. قد يؤدّي تطوّر التّكنولوجيا/شبكات الهواتف الجوّالة/قدرات المركبات إلى الحدّ من وظائف الخدمات المتّصلة والحؤول دون تشغيلها. لا تكون شركة فورد مسؤولة عن أيّ حدود أو قيود خاصّة بشبكة الإتّصالات أو بجوّالك.
تنبيه: تحظّر القوانين المحلّيّة استخدام بعض وظائف الهاتف أثناء القيادة. يرجى التّحقّق من قوانين السّير المحلّيّة قبل استخدام هذه الوظائف. استخدم ميزة تشغيل المركبة وإيقافها عن بُعد بمسؤوليّة وفي مناطق مهوّاة جيّدًا حيث تكون مدركًا لمحيط مركبتك.

تتطلّب ميزة الإقفال/الفتح أقفالًا آليّة للأبواب. ميزة التّشغيل/الإيقاف متوفّرة في مركبات محدّدة (وطرازات محدّدة). يتطلّب تفعيل الميزة.

إنّ ^®App Store هو علامة الخدمة التّابعة لشركة ^®.Apple Inc.

إنّ ^™Google Play Store هو علامة تجاريّة من شركة ^™Google LLC.