نرجو منك الاتصال بوكيل فورد المحلي لديك، أو بمركز علاقات عملاء فورد.

نعم، تُكفل قطع غيار واكسسوارات فورد الأصلية لمدة 12 شهراً أو 20,000 كلم، أو أيهما أسبق (قد تُطبّق الشروط).

تبقى الكفالة المحدودة الخاصة بمركبة فورد الجديدة سارية على مكوّنات المركبة الأصلية ما لم تُعدّل مواصفات المصنّع، أو تتأثر هذه المواصفات بالتعديلات. كما أنّ كفالة فورد تبقى سارية في حال زُوّدت مركبتك بقطع غيار واكسسوارات فورد الأصلية. ولكن الكفالة لن تغطي أي ضرر ناتج عن قطع الغيار أو الاكسسوارات غير الأصلية.

للاستفسار عن مكوّنات المركبة وخدمة التصليح التي تغطيها الكفالة، نوصيك بالتحدث إلى قسم الخدمات لدى وكيل فورد المحلي لديك. تفضّل بزيارة محدد موقع وكيل فورد للبحث عن أقرب وكيل إليك. ويمكنك أيضاً مراجعة دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات، أو الاتصال بمركز علاقات عملاء فورد.

اتصل بقسم الخدمات لدى أقرب وكيل فورد إليك ليطلب لك نسخة بديلة عن دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات.

نرجو منك الاتصال بوكالة فورد المعتمدة الأقرب إليك لمعاينة المركبة. وفي حال تبين أنّ العطل ناتج عن خلل في مواد المصنع أو في التصنيع، ستغطي الكفالة هذا العطل وفقاً لشروط الكفالة المحدودة الخاصة بالمركبة الجديدة.

سيتمكن وكيل فورد المحلي لديك في قسم قطع الغيار من مساعدتك في شراء نسخة بديلة عن دليل المالك. نرجو منك زيارة محدد موقع الوكيل لمعرفة المزيد عن أقرب وكالة إليك. انقر هنا للبحث عن أقرب وكيل إليك.

يمكن نقل الكفالة الممدّدة إلى المالك الجديد عبر رقم تعريف المركبة VIN عينه.

يمكنك شراء منتجات فورد المكفولة أثناء شراء مركبة فورد الخاصة بك لدى وكيل فورد المعتمد. وتتوفر هذه المنتجات أيضاً للمالكين الحاليين للمركبات المؤهلة. نرجو منك التواصل مع وكيل فورد المحلي لديك لمعرفة المزيد حول مجموعة المنتجات المتوفرة، وشروط الأهلية. انقر هنا للبحث عن أقرب وكيل إليك.

توصيك شركة فورد بشدة أن تزود مركبتك بقطع غيار واكسسوارات فورد الأصلية. كما أنّ جميع قطع غيار واكسسوارات فورد الأصلية تُكفل لمدة 12 شهراً أو 20,000 كلم (أيهما أسبق). وفي حال نتج أي عطل عن تركيب مكوّن غير أصلي في مركبتك، لن تغطي الكفالة المحدودة الخاصة بمركبة فورد الجديدة التصليحات. للمزيد من التوضيح، نرجو منك مراجعة دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات الذي يشرح الشروط والأحكام الواردة في الكفالة المحدودة الخاصة بمركبتك الجديدة.

يُعد موعد الخدمة المنتظم ضرورياً للحفاظ على أداء سيارتك. لذلك، يجب أن تتبع دائماً الفترات الفاصلة للخدمة الموصى بها والمذكورة في دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات الخاص بمركبتك، بما فيها أي متطلبات خدمة إضافية قد تحتاج إليها مركبتك. إنّ كفالة فورد لا تغطي أي ضرر ناتج عن الصيانة غير المنتظمة.

يحق لوكلاء فورد المعتمدين فحسب إجراء التصليحات التي تشملها الكفالة على مركبات فورد.

نعم، تقترن الكفالة المحدودة الخاصة بالمركبة الجديدة بالسيارة، وليس المالك.

إنّ عدم صيانة مركبتك وفقاً لتوصيات شركة فورد قد يؤثر في كفالتك. للمزيد من التوضيح، نرجو منك التحدث إلى وكيل فورد المحلي لديك.

إنّ الكفالة المحدودة الخاصة بالمركبة الجديدة لا تشمل أو تُحصر بالقطع التالية: قطع الغيار ومواد التشحيم المستخدمة أثناء مواعيد الخدمة والصيانة، وقطع الغيار التي يجب استبدالها نتيجة التلف الطبيعي والقطع القابلة للاستهلاك. للمزيد من التوضيح، نرجو منك استشارة وكيل فورد المحلي لديك.

نظراً لاختلاف تغطية الكفالة وفقاً للسوق المحلية وطراز المركبة، نرجو منك مراجعة دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات للاطلاع على شروط الكفالة. إذا أردت الاستفسار أكثر عن شروط الكفالة، نرجو منك الاتصال بوكيل فورد المحلي لديك، أو بمركز علاقات عملاء فورد لمعرفة المزيد.

في حال حدوث عطل، نرجو منك الاتصال بفريق خدمة المساعدة على الطريق للحصول على مساعدة.

بإمكان قسم الخدمات في وكالة فورد الأقرب إليك تزويدك بمفاتيح إضافية لمركبتك. نرجو منك النقر هنا لمعرفة المزيد عن أقرب قسم خدمات إليك.

في حال نشوء مشكلة تتعلق بخدمة وصيانة مركبتك، يجب أن تناقش المسألة مع مدير الخدمات لدى وكيلك. أما إذا تعلّقت المشكلة بعملية بيع إحدى المركبات، فيجب أن تتحدث إلى مدير المبيعات لدى وكيلك. في حال لم تتمكن من حل المشكلة بعد التحدث إلى مدير الخدمات أو المبيعات لدى وكيلك، يجب أن تناقش الموضوع مع مدير الوكالة. وفي حال تعذر على مدير الوكالة حل المشكلة، نرجو منك الاتصال بمركز علاقات عملاء فورد، أو بمركز اتصال فورد.

في هذه الحالة، يُعد مستشار المبيعات الذي تتعامل معه أفضل نقطة اتصال. في حال لم يزودك بالخدمة التي ترضيك، ورغبت في التحدث إلى شخص آخر، يجب أن تتواصل مع مدير الوكالة. في حال لم يتمكن مدير الوكالة من حل مشكلتك، نرجو منك الاتصال بمركز علاقات عملاء فورد، أو بمركز اتصال فورد.

في حال حدوث عطل، نرجو منك الاتصال بفريق خدمة المساعدة على الطريق للحصول على مساعدة.

في حال علقت مفاتيحك داخل مركبتك، نرجو منك الاتصال بخدمة المساعدة على الطريق من فورد (في حال تنطبق الخدمة على مركبتك). في حال عدم توفر خدمة المساعدة على الطريق من فورد لديك، نرجو منك الاتصال بوكيل فورد الأقرب إليك. انقر هنا للبحث عن أقرب وكيل إليك.

للمزيد من المعلومات حول خدمة المساعدة على الطريق من فورد، نرجو منك النقر هنا، أو الاتصال بنا.

سيزودك دليل الكفالة بالمعلومات اللازمة حول نوع الوقود المناسب لمركبتك.

قد يختلف استهلاك الوقود في مركبتك استناداً إلى مجموعة عوامل تشمل ظروف القيادة، والتكييف، وتقنية التشغيل التي يختارها السائق، وتضاريس الطريق، وتجهيزات المركبة، والسرعة، وغيرها. أما معدل استهلاك الوقود في المركبات الجديدة، فيتم اختباره وفقاً لمعيار حكومي.

قد يختلف استهلاك الوقود في مركبتك استناداً إلى مجموعة عوامل تشمل ظروف القيادة، والتكييف، وتقنية التشغيل التي يختارها السائق، وتضاريس الطريق، والسرعة، وغيرها.

يجب أن تملأ استمارة تعديل الملكية الواردة في نهاية دليل المالك، وترسلها إلى شركة فورد، ليتم الاتصال بك وتزويدك بالمعلومات المتعلقة بمركبة فورد الخاصة بك في المستقبل. في حال عدم توفر دليل المالك، اتصل بوكيل فورد الأقرب إليك، ليطلب لك نسخة بديلة عن الدليل. بالإضافة إلى ذلك، تابع معاينة سيارتك وفقاً لمواعيد الصيانة المحددة في دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات.

رغم أننا نوصيك بالتعامل مع الوكيل الذي ساعدك في شراء مركبتك، يستطيع أي وكيل معتمد لدى فورد أن يزودك بخدمة الصيانة محلياً.

للمزيد من المعلومات، نرجو منك مراجعة التعليمات الواردة في دليل المالك الخاص بك. في حال احتجت إلى المزيد من المساعدة، نرجو منك الاتصال بوكيل فورد المحلي لديك.

يُعد رمز الراديو إحدى ميزات الأمان الخاصة بمركبتك، ويتم تزويده للمالك الأصلي للمركبة الجديدة. إذا أردت الحصول على رمز الراديو الخاص بمركبتك، عليك زيارة وكيل فورد المحلي لديك، وتقديم إثبات للملكية خاص بمركبتك. قد تنطبق رسوم بسيطة على هذه الخدمة

للمزيد من المعلومات حول كيفية تشغيل نظام المزامنة SYNC، نرجو منك التوجه إلى موقع SYNC أو الاتصال بوكيلك المحلي.

تتمتع مفاتيح المركبات بميزات الأمان التي تسمح بتجنب سرقة المركبة، لذا يجب برمجتها ليتم تشغيلها بالطريقة الصحيحة مع مركبتك. في حال فقدت مفتاحك، ورغبت في الحصول على مفاتيح إضافية مبرمجة وفقاً لمركبتك، عليك زيارة وكيل فورد المحلي لديك، وتقديم إثبات للملكية خاص بمركبتك. قد تنطبق رسوم بسيطة على هذه الخدمة.

تختلف قوة السحب في مركبتك فورد وفقاً لطراز المركبة التي تقودها، وتجهيزات السحب التي تم تزويد المركبة بها. في حال تم تزويد مركبتك بعمود قطر أصلي من فورد، تتم إضافة لوحة إلى المركبة تُظهر قوة السحب. لمعرفة المزيد، نرجو منك مراجعة فقرة «سحب المقطورة» في دليل المالك للاطلاع على جميع مواصفات مركبتك.

نرجو منك الاتصال بنا، وتزويدنا بمزيد من التفاصيل حول طلبك.

تملك جميع المركبات رقم تعريف المركبة VIN الذي يتألف من مجموعة مركبة من 17 حرفاً ورقماً. يظهر رقم VIN في مواقع عديدة على المركبة. لمعرفة المزيد حول تحديد موقع رقم VIN على مركبتك، نرجو منك مراجعة فقرة «تعريف المركبة» في دليل المالك الخاص بك.

يخضع موظفو وكالة فورد لتدريب فني خاص بفورد ليقدموا لك الخدمة المناسبة لمركبتك. انقر هنا لمعرفة المزيد حول منافع صيانة مركبة فورد الخاصة بك في مركز خدمات فورد المعتمد.

لمعرفة أسعار قطع الغيار، نرجو منك الاتصال بقسم قطع الغيار لدى وكيل فورد المعتمد لديك ليتمكن المندوب من تحديد سعر قطع غيار فورد الأصلية، وطلبها. لمعرفة سعر البيع بالتجزئة لاكسسوارات فورد الأصلية، يمكنك زيارة https://www.myfordaccessory.com/‎ أو الاتصال بوكيل فورد المحلي لديك.

يخضع موظفو وكالة فورد لتدريب فني خاص بفورد ليقدموا لك الخدمة المناسبة لمركبتك. انقر هنا لمعرفة المزيد حول منافع صيانة مركبة فورد الخاصة بك في مركز خدمات فورد المعتمد.

لمواعيد الصيانة والتصليحات، نرجو منك الاتصال بوكالة فورد الأقرب إليك للحصول على عرض أسعار.

لكل مركبة فورد جديدة «خطة صيانة مجدولة». نرجو منك مراجعة دليل الكفالة للاطلاع على تفاصيل مواعيد خدمة الصيانة. لمعرفة تكلفة خدمة الصيانة المجدولة، نرجو منك التواصل مع وكيل فورد المحلي لديك. انقر هنا للبحث عن أقرب وكيل إليك.

إذا أردت الاستفسار حول مركبتك، يجب أن تتصل بوكيل فورد لديك ليساعدك في حل المسألة. في حال لم يتمكن وكيل فورد لديك من مساعدتك، يجب أن تتحدث إلى مدير الخدمات لدى الوكالة، أو مدير الوكالة.

للأسف، لا تحتفظ شركة فورد بسجلات مركزية لتفاصيل خدمات الصيانة الخاصة بالمركبات، بالتالي، لا يمكننا أن نساعدك في هذا الإطار. يمكنك الاتصال بوكيل فورد المحلي لديك. ربما قد قام بصيانة المركبة، وبإمكانه مساعدتك.

يحق لكل مراكز خدمة فورد المعتمدة في بلدك صيانة مركبة فورد الخاصة بك، سواء أكانت خدمة مجدولة أو تصليح غير متوقع، لذا يمكنك زيارة أي مركز منها. للبحث عن أقرب وكيل فورد إليك، راجع محدد موقع الوكيل هنا.

بعد 3,000 كلم، تكون المعاينة مجانية، ولا يتوجب على العملاء أي رسوم على اليد العاملة.

لضمان راحة بال مالكي فورد الجدد، يستطيع وكيل فورد لديك أن يقدم لك معاينة مجانية لمركبتك الجديدة بعد 3,000 كلم، أو شهرين، أيهما أسبق. نرجو منك مراجعة دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات لمعرفة المزيد حول متطلبات خدمة الصيانة.

يوفر لك دليل المالك شرحاً كاملاً عن أنواع خدمات الصيانة، ومواعيدها المحددة. بهذه الطريقة، ستطّلع على نوع خدمة الصيانة اللازمة لمركبتك، وموعد الخدمة المحدد استناداً إلى ظروف القيادة النموذجية الخاصة بك.

يمكنك العثور على تفاصيل الإجراءات التي ستجري خلال خدمة الصيانة المجدولة في دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات.

تجدر الإشارة إلى أنّ فورد لا توصي باستخدام أغطية المقاعد غير الأصلية أو غير المعتمدة في مركبة مزودة بوسائد هوائية للاصطدامات الجانبية، إذ قد تؤدي إلى خلل في انتفاخ الوسائد الهوائية للاصطدامات الجانبية في حال وجب استخدامها.

بإمكان قسم الخدمات في وكالة فورد الأقرب إليك تزويدك بمفاتيح إضافية لمركبتك. نرجو منك النقر هنا لمعرفة المزيد عن أقرب قسم خدمات إليك.