Home > About > Frequently Asked Questions

Ford Middle East

اختيار البلد

Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions

Ford FAQs

شراء مركبة فورد

شراء مركبة فورد

  • لديّ سؤال تقني متعلّق بمركبة فورد. بمن أتصل؟

    لديّ سؤال تقني متعلّق بمركبة فورد. بمن أتصل؟

    للحصول على معلومات تقنية، اتصل بوكيل فورد المحلي - وكلاؤنا هم خبراؤنا التقنيون، وسيتمكنون من مساعدتك.

    للحصول على معلومات تقنية، اتصل بوكيل فورد المحلي - وكلاؤنا هم خبراؤنا التقنيون، وسيتمكنون من مساعدتك.

  • أين أجد لائحة تضم وكلاء فورد المعتمدين؟

    أين أجد لائحة تضم وكلاء فورد المعتمدين؟

    نرجو منك زيارة موقع me.ford.com، واختيار البلد الذي تتصفح منه. على الصفحة الرئيسية، ستتمكن من استخدام نموذج «البحث عن أقرب وكيل إليك»، أو الاتصال بمركز اتصال فورد

    نرجو منك زيارة موقع me.ford.com، واختيار البلد الذي تتصفح منه. على الصفحة الرئيسية، ستتمكن من استخدام نموذج «البحث عن أقرب وكيل إليك»، أو الاتصال بمركز اتصال فورد

  • أود مراجعة عقد البيع الخاص بي. بأي جهة أتصل؟

    أود مراجعة عقد البيع الخاص بي. بأي جهة أتصل؟

    أي عقد بيع أو مفاوضات شراء تُعد مستنداً ملزماً قانونياً بين العميل ووكالة فورد المعتمدة. في حال احتجت إلى المزيد من المساعدة، سيكون من دواعي سرور مدير المبيعات لدى الوكيل أو مدير الوكالة أن يقدم لك المساعدة. انقر هنا للبحث عن أقرب وكيل إليك.

    أي عقد بيع أو مفاوضات شراء تُعد مستنداً ملزماً قانونياً بين العميل ووكالة فورد المعتمدة. في حال احتجت إلى المزيد من المساعدة، سيكون من دواعي سرور مدير المبيعات لدى الوكيل أو مدير الوكالة أن يقدم لك المساعدة. انقر هنا للبحث عن أقرب وكيل إليك.

  • أريد شراء مركبة فورد جديدة الآن. أين أجد أحدث العروض؟

    أريد شراء مركبة فورد جديدة الآن. أين أجد أحدث العروض؟

    إذا كنت تنوي شراء مركبة قريباً، وتبحث عن عروض مميزة، نوصيك بزيارة أحد وكلاء فورد في بلدك، ومناقشة متطلبات عملية الشراء بمزيد من التفاصيل. انقر هنا للبحث عن أقرب وكيل إليك.

    إذا كنت تنوي شراء مركبة قريباً، وتبحث عن عروض مميزة، نوصيك بزيارة أحد وكلاء فورد في بلدك، ومناقشة متطلبات عملية الشراء بمزيد من التفاصيل. انقر هنا للبحث عن أقرب وكيل إليك.

  • أين أجد معلومات عن أسعار مركبات فورد؟

    أين أجد معلومات عن أسعار مركبات فورد؟

    نوصيك بزيارة وكيل فورد المحلي. إذا كنت تنوي شراء مركبة قريباً، وتبحث عن عروض مميزة، نوصيك بزيارة قسم العروض على مواقع وكلائنا المحليين.

    نوصيك بزيارة وكيل فورد المحلي. إذا كنت تنوي شراء مركبة قريباً، وتبحث عن عروض مميزة، نوصيك بزيارة قسم العروض على مواقع وكلائنا المحليين.

الكفالات والخدمات الميدانية من فورد

الكفالات والخدمات الميدانية من فورد

  • أظن أنّ مركبتي فورد قد تأثرت بالخدمة الميدانية الأخيرة. كيف أحصل على المزيد من المعلومات حول هذا الموضوع؟

    أظن أنّ مركبتي فورد قد تأثرت بالخدمة الميدانية الأخيرة. كيف أحصل على المزيد من المعلومات حول هذا الموضوع؟

    نرجو منك الاتصال بوكيل فورد المحلي لديك، أو بمركز علاقات عملاء فورد.

    نرجو منك الاتصال بوكيل فورد المحلي لديك، أو بمركز علاقات عملاء فورد.

  • هل تغطي الكفالة قطع غيار واكسسوارات فورد؟

    هل تغطي الكفالة قطع غيار واكسسوارات فورد؟

    نعم، تُكفل قطع غيار واكسسوارات فورد الأصلية لمدة 12 شهراً أو 20,000 كلم، أو أيهما أسبق (قد تُطبّق الشروط).

    نعم، تُكفل قطع غيار واكسسوارات فورد الأصلية لمدة 12 شهراً أو 20,000 كلم، أو أيهما أسبق (قد تُطبّق الشروط).

  • هل يمكنني تعديل سيارتي؟ وفي حال عدّلتها، هل يحدث أي تغيير في كفالتي؟

    هل يمكنني تعديل سيارتي؟ وفي حال عدّلتها، هل يحدث أي تغيير في كفالتي؟

    تبقى الكفالة المحدودة الخاصة بمركبة فورد الجديدة سارية على مكوّنات المركبة الأصلية ما لم تُعدّل مواصفات المصنّع، أو تتأثر هذه المواصفات بالتعديلات. كما أنّ كفالة فورد تبقى سارية في حال زُوّدت مركبتك بقطع غيار واكسسوارات فورد الأصلية. ولكن الكفالة لن تغطي أي ضرر ناتج عن قطع الغيار أو الاكسسوارات غير الأصلية.

    تبقى الكفالة المحدودة الخاصة بمركبة فورد الجديدة سارية على مكوّنات المركبة الأصلية ما لم تُعدّل مواصفات المصنّع، أو تتأثر هذه المواصفات بالتعديلات. كما أنّ كفالة فورد تبقى سارية في حال زُوّدت مركبتك بقطع غيار واكسسوارات فورد الأصلية. ولكن الكفالة لن تغطي أي ضرر ناتج عن قطع الغيار أو الاكسسوارات غير الأصلية.

  • كيف أطّلع على القطع التي تغطيها الكفالة؟

    كيف أطّلع على القطع التي تغطيها الكفالة؟

    للاستفسار عن مكوّنات المركبة وخدمة التصليح التي تغطيها الكفالة، نوصيك بالتحدث إلى قسم الخدمات لدى وكيل فورد المحلي لديك. تفضّل بزيارة محدد موقع وكيل فورد للبحث عن أقرب وكيل إليك. ويمكنك أيضاً مراجعة دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات، أو الاتصال بمركز علاقات عملاء فورد.

    للاستفسار عن مكوّنات المركبة وخدمة التصليح التي تغطيها الكفالة، نوصيك بالتحدث إلى قسم الخدمات لدى وكيل فورد المحلي لديك. تفضّل بزيارة محدد موقع وكيل فورد للبحث عن أقرب وكيل إليك. ويمكنك أيضاً مراجعة دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات، أو الاتصال بمركز علاقات عملاء فورد.

  • لا يمكنني العثور على دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات، ماذا أفعل؟

    لا يمكنني العثور على دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات، ماذا أفعل؟

    اتصل بقسم الخدمات لدى أقرب وكيل فورد إليك ليطلب لك نسخة بديلة عن دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات.

    اتصل بقسم الخدمات لدى أقرب وكيل فورد إليك ليطلب لك نسخة بديلة عن دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات.

  • لدي استفسار بشأن عطل في مركبتي، وأريد التأكد ما إذا كانت الكفالة تغطي هذا العطل.

    لدي استفسار بشأن عطل في مركبتي، وأريد التأكد ما إذا كانت الكفالة تغطي هذا العطل.

    نرجو منك الاتصال بوكالة فورد المعتمدة الأقرب إليك لمعاينة المركبة. وفي حال تبين أنّ العطل ناتج عن خلل في مواد المصنع أو في التصنيع، ستغطي الكفالة هذا العطل وفقاً لشروط الكفالة المحدودة الخاصة بالمركبة الجديدة.

    نرجو منك الاتصال بوكالة فورد المعتمدة الأقرب إليك لمعاينة المركبة. وفي حال تبين أنّ العطل ناتج عن خلل في مواد المصنع أو في التصنيع، ستغطي الكفالة هذا العطل وفقاً لشروط الكفالة المحدودة الخاصة بالمركبة الجديدة.

  • أريد الحصول على دليل المالك الخاص بطراز معين. هل يمكنك المساعدة؟

    أريد الحصول على دليل المالك الخاص بطراز معين. هل يمكنك المساعدة؟

    سيتمكن وكيل فورد المحلي لديك في قسم قطع الغيار من مساعدتك في شراء نسخة بديلة عن دليل المالك. نرجو منك زيارة محدد موقع الوكيل لمعرفة المزيد عن أقرب وكالة إليك. انقر هنا للبحث عن أقرب وكيل إليك.

    سيتمكن وكيل فورد المحلي لديك في قسم قطع الغيار من مساعدتك في شراء نسخة بديلة عن دليل المالك. نرجو منك زيارة محدد موقع الوكيل لمعرفة المزيد عن أقرب وكالة إليك. انقر هنا للبحث عن أقرب وكيل إليك.

  • قمت مؤخراً ببيع مركبتي. هل يمكنني نقل كفالة فورد الممدّدة إلى المالك الجديد؟

    قمت مؤخراً ببيع مركبتي. هل يمكنني نقل كفالة فورد الممدّدة إلى المالك الجديد؟

    يمكن نقل الكفالة الممدّدة إلى المالك الجديد عبر رقم تعريف المركبة VIN عينه.

    يمكن نقل الكفالة الممدّدة إلى المالك الجديد عبر رقم تعريف المركبة VIN عينه.

  • أرغب في معرفة المزيد عن كفالات فورد الممدّدة.

    أرغب في معرفة المزيد عن كفالات فورد الممدّدة.

    يمكنك شراء منتجات فورد المكفولة أثناء شراء مركبة فورد الخاصة بك لدى وكيل فورد المعتمد. وتتوفر هذه المنتجات أيضاً للمالكين الحاليين للمركبات المؤهلة. نرجو منك التواصل مع وكيل فورد المحلي لديك لمعرفة المزيد حول مجموعة المنتجات المتوفرة، وشروط الأهلية. انقر هنا للبحث عن أقرب وكيل إليك.

    يمكنك شراء منتجات فورد المكفولة أثناء شراء مركبة فورد الخاصة بك لدى وكيل فورد المعتمد. وتتوفر هذه المنتجات أيضاً للمالكين الحاليين للمركبات المؤهلة. نرجو منك التواصل مع وكيل فورد المحلي لديك لمعرفة المزيد حول مجموعة المنتجات المتوفرة، وشروط الأهلية. انقر هنا للبحث عن أقرب وكيل إليك.

  • في حال قمت بتزويد مركبتي بقطع غيار بديلة من السوق الثانوية، هل تتأثر كفالتي بذلك؟

    في حال قمت بتزويد مركبتي بقطع غيار بديلة من السوق الثانوية، هل تتأثر كفالتي بذلك؟

    توصيك شركة فورد بشدة أن تزود مركبتك بقطع غيار واكسسوارات فورد الأصلية. كما أنّ جميع قطع غيار واكسسوارات فورد الأصلية تُكفل لمدة 12 شهراً أو 20,000 كلم (أيهما أسبق). وفي حال نتج أي عطل عن تركيب مكوّن غير أصلي في مركبتك، لن تغطي الكفالة المحدودة الخاصة بمركبة فورد الجديدة التصليحات. للمزيد من التوضيح، نرجو منك مراجعة دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات الذي يشرح الشروط والأحكام الواردة في الكفالة المحدودة الخاصة بمركبتك الجديدة.

    توصيك شركة فورد بشدة أن تزود مركبتك بقطع غيار واكسسوارات فورد الأصلية. كما أنّ جميع قطع غيار واكسسوارات فورد الأصلية تُكفل لمدة 12 شهراً أو 20,000 كلم (أيهما أسبق). وفي حال نتج أي عطل عن تركيب مكوّن غير أصلي في مركبتك، لن تغطي الكفالة المحدودة الخاصة بمركبة فورد الجديدة التصليحات. للمزيد من التوضيح، نرجو منك مراجعة دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات الذي يشرح الشروط والأحكام الواردة في الكفالة المحدودة الخاصة بمركبتك الجديدة.

  • في حال طالت الفترة الفاصلة بين الخدمة والأخرى، هل تتأثر كفالتي بذلك؟

    في حال طالت الفترة الفاصلة بين الخدمة والأخرى، هل تتأثر كفالتي بذلك؟

    يُعد موعد الخدمة المنتظم ضرورياً للحفاظ على أداء سيارتك. لذلك، يجب أن تتبع دائماً الفترات الفاصلة للخدمة الموصى بها والمذكورة في دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات الخاص بمركبتك، بما فيها أي متطلبات خدمة إضافية قد تحتاج إليها مركبتك. إنّ كفالة فورد لا تغطي أي ضرر ناتج عن الصيانة غير المنتظمة.

    يُعد موعد الخدمة المنتظم ضرورياً للحفاظ على أداء سيارتك. لذلك، يجب أن تتبع دائماً الفترات الفاصلة للخدمة الموصى بها والمذكورة في دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات الخاص بمركبتك، بما فيها أي متطلبات خدمة إضافية قد تحتاج إليها مركبتك. إنّ كفالة فورد لا تغطي أي ضرر ناتج عن الصيانة غير المنتظمة.

  • إذا أردت القيام بأعمال التصليح التي تشملها الكفالة، هل يجب أن أراجع وكيل فورد المعتمد؟

    إذا أردت القيام بأعمال التصليح التي تشملها الكفالة، هل يجب أن أراجع وكيل فورد المعتمد؟

    يحق لوكلاء فورد المعتمدين فحسب إجراء التصليحات التي تشملها الكفالة على مركبات فورد.

    يحق لوكلاء فورد المعتمدين فحسب إجراء التصليحات التي تشملها الكفالة على مركبات فورد.

  • هل يمكن نقل الكفالة المحدودة الخاصة بالمركبة الجديدة لدى بيع المركبة؟

    هل يمكن نقل الكفالة المحدودة الخاصة بالمركبة الجديدة لدى بيع المركبة؟

    نعم، تقترن الكفالة المحدودة الخاصة بالمركبة الجديدة بالسيارة، وليس المالك.

    نعم، تقترن الكفالة المحدودة الخاصة بالمركبة الجديدة بالسيارة، وليس المالك.

  • لم تخضع مركبتي لخدمة الصيانة وفقاً للموعد المحدد. هل سيتسبب ذلك بمشكلة في كفالتي؟

    لم تخضع مركبتي لخدمة الصيانة وفقاً للموعد المحدد. هل سيتسبب ذلك بمشكلة في كفالتي؟

    إنّ عدم صيانة مركبتك وفقاً لتوصيات شركة فورد قد يؤثر في كفالتك. للمزيد من التوضيح، نرجو منك التحدث إلى وكيل فورد المحلي لديك.

    إنّ عدم صيانة مركبتك وفقاً لتوصيات شركة فورد قد يؤثر في كفالتك. للمزيد من التوضيح، نرجو منك التحدث إلى وكيل فورد المحلي لديك.

  • ما هي التكاليف التي لا تغطيها الكفالة المحدودة الخاصة بمركبة فورد الجديدة؟

    ما هي التكاليف التي لا تغطيها الكفالة المحدودة الخاصة بمركبة فورد الجديدة؟

    إنّ الكفالة المحدودة الخاصة بالمركبة الجديدة لا تشمل أو تُحصر بالقطع التالية: قطع الغيار ومواد التشحيم المستخدمة أثناء مواعيد الخدمة والصيانة، وقطع الغيار التي يجب استبدالها نتيجة التلف الطبيعي والقطع القابلة للاستهلاك. للمزيد من التوضيح، نرجو منك استشارة وكيل فورد المحلي لديك.

    إنّ الكفالة المحدودة الخاصة بالمركبة الجديدة لا تشمل أو تُحصر بالقطع التالية: قطع الغيار ومواد التشحيم المستخدمة أثناء مواعيد الخدمة والصيانة، وقطع الغيار التي يجب استبدالها نتيجة التلف الطبيعي والقطع القابلة للاستهلاك. للمزيد من التوضيح، نرجو منك استشارة وكيل فورد المحلي لديك.

  • ما هي التغطية القياسية التي تشملها الكفالة المحدودة الخاصة بمركبة فورد الجديدة؟

    ما هي التغطية القياسية التي تشملها الكفالة المحدودة الخاصة بمركبة فورد الجديدة؟

    نظراً لاختلاف تغطية الكفالة وفقاً للسوق المحلية وطراز المركبة، نرجو منك مراجعة دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات للاطلاع على شروط الكفالة. إذا أردت الاستفسار أكثر عن شروط الكفالة، نرجو منك الاتصال بوكيل فورد المحلي لديك، أو بمركز علاقات عملاء فورد لمعرفة المزيد.

    نظراً لاختلاف تغطية الكفالة وفقاً للسوق المحلية وطراز المركبة، نرجو منك مراجعة دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات للاطلاع على شروط الكفالة. إذا أردت الاستفسار أكثر عن شروط الكفالة، نرجو منك الاتصال بوكيل فورد المحلي لديك، أو بمركز علاقات عملاء فورد لمعرفة المزيد.

  • ماذا أفعل في حال حدوث عطل وعدم توفر وكيل فورد معتمد في تلك الأثناء؟

    ماذا أفعل في حال حدوث عطل وعدم توفر وكيل فورد معتمد في تلك الأثناء؟

    في حال حدوث عطل، نرجو منك الاتصال بفريق خدمة المساعدة على الطريق للحصول على مساعدة.

    في حال حدوث عطل، نرجو منك الاتصال بفريق خدمة المساعدة على الطريق للحصول على مساعدة.

امتلاك مركبة فورد

امتلاك مركبة فورد

  • كيف يمكنني الحصول على نسخة أخرى عن مفتاح المركبة؟

    كيف يمكنني الحصول على نسخة أخرى عن مفتاح المركبة؟

    بإمكان قسم الخدمات في وكالة فورد الأقرب إليك تزويدك بمفاتيح إضافية لمركبتك. نرجو منك النقر هنا لمعرفة المزيد عن أقرب قسم خدمات إليك.

    بإمكان قسم الخدمات في وكالة فورد الأقرب إليك تزويدك بمفاتيح إضافية لمركبتك. نرجو منك النقر هنا لمعرفة المزيد عن أقرب قسم خدمات إليك.

  • أواجه مشكلة في مركبتي أو مع الوكالة التي أتعامل معها. مع أي جهة أتواصل؟

    أواجه مشكلة في مركبتي أو مع الوكالة التي أتعامل معها. مع أي جهة أتواصل؟

    في حال نشوء مشكلة تتعلق بخدمة وصيانة مركبتك، يجب أن تناقش المسألة مع مدير الخدمات لدى وكيلك. أما إذا تعلّقت المشكلة بعملية بيع إحدى المركبات، فيجب أن تتحدث إلى مدير المبيعات لدى وكيلك. في حال لم تتمكن من حل المشكلة بعد التحدث إلى مدير الخدمات أو المبيعات لدى وكيلك، يجب أن تناقش الموضوع مع مدير الوكالة. وفي حال تعذر على مدير الوكالة حل المشكلة، نرجو منك الاتصال بمركز علاقات عملاء فورد، أو بمركز اتصال فورد.

    >في حال نشوء مشكلة تتعلق بخدمة وصيانة مركبتك، يجب أن تناقش المسألة مع مدير الخدمات لدى وكيلك. أما إذا تعلّقت المشكلة بعملية بيع إحدى المركبات، فيجب أن تتحدث إلى مدير المبيعات لدى وكيلك. في حال لم تتمكن من حل المشكلة بعد التحدث إلى مدير الخدمات أو المبيعات لدى وكيلك، يجب أن تناقش الموضوع مع مدير الوكالة. وفي حال تعذر على مدير الوكالة حل المشكلة، نرجو منك الاتصال بمركز علاقات عملاء فورد، أو بمركز اتصال فورد.

  • قمت مؤخراً بشراء مركبة جديدة، ولدي بعض الاستفسارات التي أرغب في مناقشتها مع الوكالة. من هي أفضل جهة للتحدث إليها؟

    قمت مؤخراً بشراء مركبة جديدة، ولدي بعض الاستفسارات التي أرغب في مناقشتها مع الوكالة. من هي أفضل جهة للتحدث إليها؟

    في هذه الحالة، يُعد مستشار المبيعات الذي تتعامل معه أفضل نقطة اتصال. في حال لم يزودك بالخدمة التي ترضيك، ورغبت في التحدث إلى شخص آخر، يجب أن تتواصل مع مدير الوكالة. في حال لم يتمكن مدير الوكالة من حل مشكلتك، نرجو منك الاتصال بمركز علاقات عملاء فورد، أو بمركز اتصال فورد.

    في هذه الحالة، يُعد مستشار المبيعات الذي تتعامل معه أفضل نقطة اتصال. في حال لم يزودك بالخدمة التي ترضيك، ورغبت في التحدث إلى شخص آخر، يجب أن تتواصل مع مدير الوكالة. في حال لم يتمكن مدير الوكالة من حل مشكلتك، نرجو منك الاتصال بمركز علاقات عملاء فورد، أو بمركز اتصال فورد.

  • كيف أتأكد من أنني أملك خدمة المساعدة على الطريق من فورد؟

    كيف أتأكد من أنني أملك خدمة المساعدة على الطريق من فورد؟

    في حال حدوث عطل، نرجو منك الاتصال بفريق خدمة المساعدة على الطريق للحصول على مساعدة.

    في حال حدوث عطل، نرجو منك الاتصال بفريق خدمة المساعدة على الطريق للحصول على مساعدة.

  • أقفلت السيارة وعلقت خارجها. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    أقفلت السيارة وعلقت خارجها. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    في حال علقت مفاتيحك داخل مركبتك، نرجو منك الاتصال بخدمة المساعدة على الطريق من فورد (في حال تنطبق الخدمة على مركبتك). في حال عدم توفر خدمة المساعدة على الطريق من فورد لديك، نرجو منك الاتصال بوكيل فورد الأقرب إليك. انقر هنا للبحث عن أقرب وكيل إليك.

    في حال علقت مفاتيحك داخل مركبتك، نرجو منك الاتصال بخدمة المساعدة على الطريق من فورد (في حال تنطبق الخدمة على مركبتك). في حال عدم توفر خدمة المساعدة على الطريق من فورد لديك، نرجو منك الاتصال بوكيل فورد الأقرب إليك. انقر هنا للبحث عن أقرب وكيل إليك.

  • ما هي خدمة المساعدة على الطريق المتوفرة؟

    ما هي خدمة المساعدة على الطريق المتوفرة؟

    للمزيد من المعلومات حول خدمة المساعدة على الطريق من فورد، نرجو منك النقر هنا، أو الاتصال بنا.

    للمزيد من المعلومات حول خدمة المساعدة على الطريق من فورد، نرجو منك النقر هنا، أو الاتصال بنا.

  • ما هو نوع الوقود الذي يجب أن أستخدمه في مركبتي فورد؟

    ما هو نوع الوقود الذي يجب أن أستخدمه في مركبتي فورد؟

    سيزودك دليل الكفالة بالمعلومات اللازمة حول نوع الوقود المناسب لمركبتك.

    سيزودك دليل الكفالة بالمعلومات اللازمة حول نوع الوقود المناسب لمركبتك.

  • كيف يمكن احتساب استهلاك الوقود في مركبتي؟

    كيف يمكن احتساب استهلاك الوقود في مركبتي؟

    قد يختلف استهلاك الوقود في مركبتك استناداً إلى مجموعة عوامل تشمل ظروف القيادة، والتكييف، وتقنية التشغيل التي يختارها السائق، وتضاريس الطريق، وتجهيزات المركبة، والسرعة، وغيرها. أما معدل استهلاك الوقود في المركبات الجديدة، فيتم اختباره وفقاً لمعيار حكومي.

    قد يختلف استهلاك الوقود في مركبتك استناداً إلى مجموعة عوامل تشمل ظروف القيادة، والتكييف، وتقنية التشغيل التي يختارها السائق، وتضاريس الطريق، وتجهيزات المركبة، والسرعة، وغيرها. أما معدل استهلاك الوقود في المركبات الجديدة، فيتم اختباره وفقاً لمعيار حكومي.

  • ما هو معدل استهلاك الوقود في مركبتي؟

    ما هو معدل استهلاك الوقود في مركبتي؟

    قد يختلف استهلاك الوقود في مركبتك استناداً إلى مجموعة عوامل تشمل ظروف القيادة، والتكييف، وتقنية التشغيل التي يختارها السائق، وتضاريس الطريق، والسرعة، وغيرها.

    قد يختلف استهلاك الوقود في مركبتك استناداً إلى مجموعة عوامل تشمل ظروف القيادة، والتكييف، وتقنية التشغيل التي يختارها السائق، وتضاريس الطريق، والسرعة، وغيرها.

  • امتلكت حديثاً مركبة فورد مستعملة. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    امتلكت حديثاً مركبة فورد مستعملة. ماذا يمكنني أن أفعل؟

    يجب أن تملأ استمارة تعديل الملكية الواردة في نهاية دليل المالك، وترسلها إلى شركة فورد، ليتم الاتصال بك وتزويدك بالمعلومات المتعلقة بمركبة فورد الخاصة بك في المستقبل. في حال عدم توفر دليل المالك، اتصل بوكيل فورد الأقرب إليك، ليطلب لك نسخة بديلة عن الدليل. بالإضافة إلى ذلك، تابع معاينة سيارتك وفقاً لمواعيد الصيانة المحددة في دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات.

    يجب أن تملأ استمارة تعديل الملكية الواردة في نهاية دليل المالك، وترسلها إلى شركة فورد، ليتم الاتصال بك وتزويدك بالمعلومات المتعلقة بمركبة فورد الخاصة بك في المستقبل. في حال عدم توفر دليل المالك، اتصل بوكيل فورد الأقرب إليك، ليطلب لك نسخة بديلة عن الدليل. بالإضافة إلى ذلك، تابع معاينة سيارتك وفقاً لمواعيد الصيانة المحددة في دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات.

  • هل يجب أن أتعامل مع الوكيل عينه الذي ساعدني في شراء سيارتي للحصول على خدمة الصيانة؟

    هل يجب أن أتعامل مع الوكيل عينه الذي ساعدني في شراء سيارتي للحصول على خدمة الصيانة؟

    رغم أننا نوصيك بالتعامل مع الوكيل الذي ساعدك في شراء مركبتك، يستطيع أي وكيل معتمد لدى فورد أن يزودك بخدمة الصيانة محلياً.

    رغم أننا نوصيك بالتعامل مع الوكيل الذي ساعدك في شراء مركبتك، يستطيع أي وكيل معتمد لدى فورد أن يزودك بخدمة الصيانة محلياً.

  • أريد إدخال رمز الراديو لكنني لا أستطيع القيام بذلك. كيف يمكنني إدخال رمز الراديو؟

    أريد إدخال رمز الراديو لكنني لا أستطيع القيام بذلك. كيف يمكنني إدخال رمز الراديو؟

    للمزيد من المعلومات، نرجو منك مراجعة التعليمات الواردة في دليل المالك الخاص بك. في حال احتجت إلى المزيد من المساعدة، نرجو منك الاتصال بوكيل فورد المحلي لديك.

    للمزيد من المعلومات، نرجو منك مراجعة التعليمات الواردة في دليل المالك الخاص بك. في حال احتجت إلى المزيد من المساعدة، نرجو منك الاتصال بوكيل فورد المحلي لديك.

  • ما هو رمز الراديو الخاص بمركبتي؟ كيف أحصل على رمز الراديو الخاص بي؟

    ما هو رمز الراديو الخاص بمركبتي؟ كيف أحصل على رمز الراديو الخاص بي؟

    يُعد رمز الراديو إحدى ميزات الأمان الخاصة بمركبتك، ويتم تزويده للمالك الأصلي للمركبة الجديدة. إذا أردت الحصول على رمز الراديو الخاص بمركبتك، عليك زيارة وكيل فورد المحلي لديك، وتقديم إثبات للملكية خاص بمركبتك. قد تنطبق رسوم بسيطة على هذه الخدمة

    يُعد رمز الراديو إحدى ميزات الأمان الخاصة بمركبتك، ويتم تزويده للمالك الأصلي للمركبة الجديدة. إذا أردت الحصول على رمز الراديو الخاص بمركبتك، عليك زيارة وكيل فورد المحلي لديك، وتقديم إثبات للملكية خاص بمركبتك. قد تنطبق رسوم بسيطة على هذه الخدمة

  • كيف يعمل نظام المزامنة SYNC في مركبتي؟

    كيف يعمل نظام المزامنة SYNC في مركبتي؟

    للمزيد من المعلومات حول كيفية تشغيل نظام المزامنة SYNC، نرجو منك التوجه إلى موقع SYNC.

    للمزيد من المعلومات حول كيفية تشغيل نظام المزامنة SYNC، نرجو منك التوجه إلى موقع SYNC.

  • كيف أقوم ببرمجة مفتاح جديد لمركبتي؟

    كيف أقوم ببرمجة مفتاح جديد لمركبتي؟

    تتمتع مفاتيح المركبات بميزات الأمان التي تسمح بتجنب سرقة المركبة، لذا يجب برمجتها ليتم تشغيلها بالطريقة الصحيحة مع مركبتك. في حال فقدت مفتاحك، ورغبت في الحصول على مفاتيح إضافية مبرمجة وفقاً لمركبتك، عليك زيارة وكيل فورد المحلي لديك، وتقديم إثبات للملكية خاص بمركبتك. قد تنطبق رسوم بسيطة على هذه الخدمة.

    تتمتع مفاتيح المركبات بميزات الأمان التي تسمح بتجنب سرقة المركبة، لذا يجب برمجتها ليتم تشغيلها بالطريقة الصحيحة مع مركبتك. في حال فقدت مفتاحك، ورغبت في الحصول على مفاتيح إضافية مبرمجة وفقاً لمركبتك، عليك زيارة وكيل فورد المحلي لديك، وتقديم إثبات للملكية خاص بمركبتك. قد تنطبق رسوم بسيطة على هذه الخدمة.

  • ما هي قوة السحب في مركبتي فورد؟

    ما هي قوة السحب في مركبتي فورد؟

    تختلف قوة السحب في مركبتك فورد وفقاً لطراز المركبة التي تقودها، وتجهيزات السحب التي تم تزويد المركبة بها. في حال تم تزويد مركبتك بعمود قطر أصلي من فورد، تتم إضافة لوحة إلى المركبة تُظهر قوة السحب. لمعرفة المزيد، نرجو منك مراجعة فقرة «سحب المقطورة» في دليل المالك للاطلاع على جميع مواصفات مركبتك.

    تختلف قوة السحب في مركبتك فورد وفقاً لطراز المركبة التي تقودها، وتجهيزات السحب التي تم تزويد المركبة بها. في حال تم تزويد مركبتك بعمود قطر أصلي من فورد، تتم إضافة لوحة إلى المركبة تُظهر قوة السحب. لمعرفة المزيد، نرجو منك مراجعة فقرة «سحب المقطورة» في دليل المالك للاطلاع على جميع مواصفات مركبتك.

  • أملك سيارة فورد قديمة، وأود معرفة ما هي المعلومات التي تستطيع شركة فورد تزويدي بها حول هذه المركبة.

    أملك سيارة فورد قديمة، وأود معرفة ما هي المعلومات التي تستطيع شركة فورد تزويدي بها حول هذه المركبة.

    نرجو منك الاتصال بنا، وتزويدنا بمزيد من التفاصيل حول طلبك.

    نرجو منك الاتصال بنا، وتزويدنا بمزيد من التفاصيل حول طلبك.

  • ما هو رقم VIN، وأين أجده؟

    ما هو رقم VIN، وأين أجده؟

    تملك جميع المركبات رقم تعريف المركبة VIN الذي يتألف من مجموعة مركبة من 17 حرفاً ورقماً. يظهر رقم VIN في مواقع عديدة على المركبة. لمعرفة المزيد حول تحديد موقع رقم VIN على مركبتك، نرجو منك مراجعة فقرة «تعريف المركبة» في دليل المالك الخاص بك.

    تملك جميع المركبات رقم تعريف المركبة VIN الذي يتألف من مجموعة مركبة من 17 حرفاً ورقماً. يظهر رقم VIN في مواقع عديدة على المركبة. لمعرفة المزيد حول تحديد موقع رقم VIN على مركبتك، نرجو منك مراجعة فقرة «تعريف المركبة» في دليل المالك الخاص بك.

  • ما هي المنافع التي أستفيد منها عند صيانة مركبتي ضمن شبكة فورد؟

    ما هي المنافع التي أستفيد منها عند صيانة مركبتي ضمن شبكة فورد؟

    يخضع موظفو وكالة فورد لتدريب فني خاص بفورد ليقدموا لك الخدمة المناسبة لمركبتك. انقر هنا لمعرفة المزيد حول منافع صيانة مركبة فورد الخاصة بك في مركز خدمات فورد المعتمد.

    يخضع موظفو وكالة فورد لتدريب فني خاص بفورد ليقدموا لك الخدمة المناسبة لمركبتك. انقر هنا لمعرفة المزيد حول منافع صيانة مركبة فورد الخاصة بك في مركز خدمات فورد المعتمد.

  • كيف يمكنني تغيير عنواني؟

    كيف يمكنني تغيير عنواني؟

    نرجو منك الاتصال بمركز اتصال فورد على 3673-444-8000 ليساعدك أحد مندوبينا، أو ملء الاستمارة الواردة في نهاية دليل المالك الخاص بك.

    نرجو منك الاتصال بمركز اتصال فورد على 3673-444-8000 ليساعدك أحد مندوبينا، أو ملء الاستمارة الواردة في نهاية دليل المالك الخاص بك.

صيانة مركبة فورد

صيانة مركبة فورد

  • أين أستطيع معرفة سعر قطعة غيار معيّنة أو اكسسوار معيّن؟

    أين أستطيع معرفة سعر قطعة غيار معيّنة أو اكسسوار معيّن؟

    لمعرفة أسعار قطع الغيار، نرجو منك الاتصال بقسم قطع الغيار لدى وكيل فورد المعتمد لديك ليتمكن المندوب من تحديد سعر قطع غيار فورد الأصلية، وطلبها. لمعرفة سعر البيع بالتجزئة لاكسسوارات فورد الأصلية، يمكنك زيارة https://www.myfordaccessory.com/‎ أو الاتصال بوكيل فورد المحلي لديك.

    لمعرفة أسعار قطع الغيار، نرجو منك الاتصال بقسم قطع الغيار لدى وكيل فورد المعتمد لديك ليتمكن المندوب من تحديد سعر قطع غيار فورد الأصلية، وطلبها. لمعرفة سعر البيع بالتجزئة لاكسسوارات فورد الأصلية، يمكنك زيارة https://www.myfordaccessory.com/ أو الاتصال بوكيل فورد المحلي لديك.

  • هل يمكنني صيانة مركبتي لدى خبير ميكانيكي محلي؟ هل يتوجب علي صيانة مركبتي لدى وكيل فورد؟

    هل يمكنني صيانة مركبتي لدى خبير ميكانيكي محلي؟ هل يتوجب علي صيانة مركبتي لدى وكيل فورد؟

    يخضع موظفو وكالة فورد لتدريب فني خاص بفورد ليقدموا لك الخدمة المناسبة لمركبتك. انقر هنا لمعرفة المزيد حول منافع صيانة مركبة فورد الخاصة بك في مركز خدمات فورد المعتمد.

    يخضع موظفو وكالة فورد لتدريب فني خاص بفورد ليقدموا لك الخدمة المناسبة لمركبتك. انقر هنا لمعرفة المزيد حول منافع صيانة مركبة فورد الخاصة بك في مركز خدمات فورد المعتمد.

  • ما هي تكلفة خدمة صيانة فورد لمركبتي؟

    ما هي تكلفة خدمة صيانة فورد لمركبتي؟

    لمواعيد الصيانة والتصليحات، نرجو منك الاتصال بوكالة فورد الأقرب إليك للحصول على عرض أسعار.

    لمواعيد الصيانة والتصليحات، نرجو منك الاتصال بوكالة فورد الأقرب إليك للحصول على عرض أسعار.

  • كم مرة يجب أن تخضع مركبتي لخدمة الصيانة؟

    كم مرة يجب أن تخضع مركبتي لخدمة الصيانة؟

    لكل مركبة فورد جديدة «خطة صيانة مجدولة». نرجو منك مراجعة دليل الكفالة للاطلاع على تفاصيل مواعيد خدمة الصيانة. لمعرفة تكلفة خدمة الصيانة المجدولة، نرجو منك التواصل مع وكيل فورد المحلي لديك. انقر هنا للبحث عن أقرب وكيل إليك.

    لكل مركبة فورد جديدة «خطة صيانة مجدولة». نرجو منك مراجعة دليل الكفالة للاطلاع على تفاصيل مواعيد خدمة الصيانة. لمعرفة تكلفة خدمة الصيانة المجدولة، نرجو منك التواصل مع وكيل فورد المحلي لديك. انقر هنا للبحث عن أقرب وكيل إليك.

  • لدي استفسار حول صيانة مركبتي، ماذا أفعل؟

    لدي استفسار حول صيانة مركبتي، ماذا أفعل؟

    إذا أردت الاستفسار حول مركبتك، يجب أن تتصل بوكيل فورد لديك ليساعدك في حل المسألة. في حال لم يتمكن وكيل فورد لديك من مساعدتك، يجب أن تتحدث إلى مدير الخدمات لدى الوكالة، أو مدير الوكالة.

    إذا أردت الاستفسار حول مركبتك، يجب أن تتصل بوكيل فورد لديك ليساعدك في حل المسألة. في حال لم يتمكن وكيل فورد لديك من مساعدتك، يجب أن تتحدث إلى مدير الخدمات لدى الوكالة، أو مدير الوكالة.

  • قمت للتو بشراء مركبة مستعملة. كيف يمكنني الحصول على سجل خدمة الصيانة الخاص بمركبتي؟

    قمت للتو بشراء مركبة مستعملة. كيف يمكنني الحصول على سجل خدمة الصيانة الخاص بمركبتي؟

    للأسف، لا تحتفظ شركة فورد بسجلات مركزية لتفاصيل خدمات الصيانة الخاصة بالمركبات، بالتالي، لا يمكننا أن نساعدك في هذا الإطار. يمكنك الاتصال بوكيل فورد المحلي لديك. ربما قد قام بصيانة المركبة، وبإمكانه مساعدتك.

    للأسف، لا تحتفظ شركة فورد بسجلات مركزية لتفاصيل خدمات الصيانة الخاصة بالمركبات، بالتالي، لا يمكننا أن نساعدك في هذا الإطار. يمكنك الاتصال بوكيل فورد المحلي لديك. ربما قد قام بصيانة المركبة، وبإمكانه مساعدتك.

  • ماذا لو اضطررت إلى السفر، ومركبتي بحاجة إلى خدمة صيانة أو تصليح؟

    ماذا لو اضطررت إلى السفر، ومركبتي بحاجة إلى خدمة صيانة أو تصليح؟

    يحق لكل مراكز خدمة فورد المعتمدة في بلدك صيانة مركبة فورد الخاصة بك، سواء أكانت خدمة مجدولة أو تصليح غير متوقع، لذا يمكنك زيارة أي مركز منها. للبحث عن أقرب وكيل فورد إليك، راجع محدد موقع الوكيل هنا.

    يحق لكل مراكز خدمة فورد المعتمدة في بلدك صيانة مركبة فورد الخاصة بك، سواء أكانت خدمة مجدولة أو تصليح غير متوقع، لذا يمكنك زيارة أي مركز منها. للبحث عن أقرب وكيل فورد إليك، راجع محدد موقع الوكيل هنا.

  • هل المعاينة الأولى بعد 3,000 كلم مجانية؟

    هل المعاينة الأولى بعد 3,000 كلم مجانية؟

    بعد 3,000 كلم، تكون المعاينة مجانية، ولا يتوجب على العملاء أي رسوم على اليد العاملة.

    بعد 3,000 كلم، تكون المعاينة مجانية، ولا يتوجب على العملاء أي رسوم على اليد العاملة.

  • متى يجب أن تخضع مركبتي لخدمة الصيانة للمرة الأولى؟

    متى يجب أن تخضع مركبتي لخدمة الصيانة للمرة الأولى؟

    لضمان راحة بال مالكي فورد الجدد، يستطيع وكيل فورد لديك أن يقدم لك معاينة مجانية لمركبتك الجديدة بعد 3,000 كلم، أو شهرين، أيهما أسبق. نرجو منك مراجعة دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات لمعرفة المزيد حول متطلبات خدمة الصيانة.

    لضمان راحة بال مالكي فورد الجدد، يستطيع وكيل فورد لديك أن يقدم لك معاينة مجانية لمركبتك الجديدة بعد 3,000 كلم، أو شهرين، أيهما أسبق. نرجو منك مراجعة دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات لمعرفة المزيد حول متطلبات خدمة الصيانة.

  • متى يجب تغيير الزيت في مركبتي؟

    متى يجب تغيير الزيت في مركبتي؟

    يوفر لك دليل المالك شرحاً كاملاً عن أنواع خدمات الصيانة، ومواعيدها المحددة. بهذه الطريقة، ستطّلع على نوع خدمة الصيانة اللازمة لمركبتك، وموعد الخدمة المحدد استناداً إلى ظروف القيادة النموذجية الخاصة بك.

    يوفر لك دليل المالك شرحاً كاملاً عن أنواع خدمات الصيانة، ومواعيدها المحددة. بهذه الطريقة، ستطّلع على نوع خدمة الصيانة اللازمة لمركبتك، وموعد الخدمة المحدد استناداً إلى ظروف القيادة النموذجية الخاصة بك.

  • أين أطّلع على تفاصيل الإجراءات الضرورية خلال خدمة صيانة مركبتي؟

    أين أطّلع على تفاصيل الإجراءات الضرورية خلال خدمة صيانة مركبتي؟

    يمكنك العثور على تفاصيل الإجراءات التي ستجري خلال خدمة الصيانة المجدولة في دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات.

    يمكنك العثور على تفاصيل الإجراءات التي ستجري خلال خدمة الصيانة المجدولة في دليل مساعدة العملاء والكفالة والخدمات.

  • هل يمكنني استخدام أغطية للمقاعد في المركبات ذات وسائد هوائية للاصطدامات الجانبية؟

    هل يمكنني استخدام أغطية للمقاعد في المركبات ذات وسائد هوائية للاصطدامات الجانبية؟

    تجدر الإشارة إلى أنّ فورد لا توصي باستخدام أغطية المقاعد غير الأصلية أو غير المعتمدة في مركبة مزودة بوسائد هوائية للاصطدامات الجانبية، إذ قد تؤدي إلى خلل في انتفاخ الوسائد الهوائية للاصطدامات الجانبية في حال وجب استخدامها.

    تجدر الإشارة إلى أنّ فورد لا توصي باستخدام أغطية المقاعد غير الأصلية أو غير المعتمدة في مركبة مزودة بوسائد هوائية للاصطدامات الجانبية، إذ قد تؤدي إلى خلل في انتفاخ الوسائد الهوائية للاصطدامات الجانبية في حال وجب استخدامها.

  • فقدت مفاتيح مركبتي. كيف أحصل على مفتاح إضافي لها؟

    فقدت مفاتيح مركبتي. كيف أحصل على مفتاح إضافي لها؟

    بإمكان قسم الخدمات في وكالة فورد الأقرب إليك تزويدك بمفاتيح إضافية لمركبتك. نرجو منك النقر هنا لمعرفة المزيد عن أقرب قسم خدمات إليك.

    بإمكان قسم الخدمات في وكالة فورد الأقرب إليك تزويدك بمفاتيح إضافية لمركبتك. نرجو منك النقر هنا لمعرفة المزيد عن أقرب قسم خدمات إليك.